Si vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant que votre train est supprim, vous devez utiliser de prfrence le canal dachat de votre billet pour vous faire rembourser, SNCF Connect ou agences en ligne, le 36 35 ou vous rendre en gare. Consultez la page Rclamation voyage de votre transporteur.
Au-del d'une heure de retard, vous pouvez demander une compensation sous la forme d'un virement bancaire. Les trains concerns sont : TGV INOUI nationaux. Si vous tes dtenteur d'un forfait MAX JEUNE et que votre train a plus de 30 minutes de retard, MAX JEUNE vous offre un bon dachat non nominatif de 5.
Rgles de remboursement. Le dlai de remboursement est de 3 5 jours environ. Si vous avez un compte dbit diffr, le remboursement sera visible sur votre relev de compte en fin de mois. *Faites la demande au pralable via le formulaire de rclamation SNCF. Cas particuliers.
Rclamation voyage. Votre train a t supprim, ou vous avez subi des problmes durant votre voyage ? Demandez la prise en charge sur la page de votre transporteur. Dans le cas d'un voyage en correspondance TGV INOUI/INTERCITS et TER, cliquez sur TGV INOUI & INTERCITS.
Pour vos billets INTERCITES avec rservation obligatoire, jusqu 7 jours avant le dpart, vos changes et vos remboursements sont gratuits, Ds 6 jours avant le dpart, les conditions de votre billet sappliquent. Aprs le dpart, les billets sont non changeables et non remboursables.
Comment contacter le Service Client ? Vous pouvez contacter notre service client par tlphone (au 36 35), sur les rseaux sociaux ou via nos assistants virtuels. En savoir plus sur le Service client SNCF Voyageurs. Quel est le numro d'appel du service des recouvrements des procs verbaux SNCF ?
tape 1. Page d'accueil. Cliquez sur l'onglet Billet puis cliquez sur Importer sur l'application ou "Retrouver un titre" sur le site. tape 2. Rechercher son voyage. Indiquez votre rfrence de dossier ainsi que le nom qui y est associ. tape 3. Choix change ou annulation. Procdez l'change ou l'annulation de votre billet.
Feb 11, 2022 Sous certaines conditions, les voyageurs peuvent se faire rembourser leurs billets par la Sncf ou obtenir une indemnit forfaitaire. Sommaire. Droits du voyageur en cas d'annulation de train. Droits du voyageur en cas de retard de train. Retard ou annulation de trains rgionaux (RER, TER, transilien)
Dans le cadre dun mouvement social, SNCF Voyageurs sengage rembourser, au prorata du nombre de jours impacts, les voyageurs abonns de la ligne ferroviaire Rmi et Rmi Express (3) concerne : en cas de dfaut dexcution du service minimum entre 7h et 9h30 ou entre 16h et 19h, ou du plan de transport adapt communiqu par SNCF,
TGV INOUI & INTERCITS. Vous tes actuellement sur un formulaire pour dposer une rclamation concernant un voyage effectu sur TGV INOUI & INTERCITS. Nous vous invitons le complter de manire exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs dlais.
Jun 9, 2023 En 2022, la mdiation de la SNCF a enregistr presque 17 000 saisines de la part de voyageurs. En augmentation quasi-constante, ce nombre dmontre que vous pourriez rencontrer un problme lors de votre voyage tels que : train retard ou supprim, billet non valable, contravention conteste, etc.
Demandez votre compensation en ligne. Accueil. Train. G30 : La Garantie 30 min. Au-del de 30 minutes de retard... En France, quelque soit le motif, vous bnficiez d'un Bon d'Achat Digital si votre train est un : TGV INOUI national. TGV INOUI international, TGV Lyria, DB SNCF Voyageurs en Coopration et TGV INOUI vers lEspagne. INTERCITS.
Jul 5, 2023 Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union europenne (UE) dispose de droits, en cas de retards l'arrive, de correspondances manques, de trains reports ou annuls, etc. Les connaissez-vous ? On vous explique. Nouveau rglement europen : ce qui change pour vous.
Garantie Voyageurs Occasionnels | SNCF NOMAD TRAIN. Service destins aux clients occasionnels voyageant sur les trains entre Paris et la Normandie. Votre train a eu du retard ou est supprim ? Bnficiez d'un ddommagement sur votre train en cas de retard de plus de 30 minutes ou de suppression inopine.
G30. VOTRE VOYAGE INCLUANT UN TRAJET TGV INOUI OU INTERCITS A EU PLUS DE 30 MINUTES DE RETARD DESTINATION FINALE ? Quel que soit le motif du retard, bnficiez de la Garantie G30 en adressant votre demande de compensation dans les 90 jours suivant la date de votre voyage.
Feb 1, 2023 Remboursement et change de billets : les conditions changent partir du 7 fvrier 2023. Publi le 01 fvrier 2023 - Direction de l'information lgale et administrative (Premier ministre) Cet...
Remboursement sous 5 jours aprs votre dclaration en ligne. Une assurance complte et adapte votre voyage. Assistance votre service 24h/24 7j/7. Vos bnfices par garantie. Pour voir toutes les conditions et dtails des garanties, veuillez consulter le Document d'Information et les Conditions Gnrales.
SNCF Connect : Remboursements et changes - Aide et Informations.
votre conjoint, vos enfants de moins de 21 ans, vos parents, si vous tes clibataire. Dposez votre formulaire pr-rempli. Rduction valable sur un A/R d'au moins 200km. Billet congs annuels : mode d'emploi. C'est la premire fois que vous demandez un billet congs annuels ?
SNCF Voyageurs. Service relation client SNCF. 62 973 Arras Cedex 9. En ligne > Faites votre rclamation auprs de SNCF Connect pour un litige commercial. Par courrier : Service Clients SNCF Connect. 2 place de la Dfense. CNIT 1 BP 440. 92 053 Paris La Dfense. Cedex. En ligne > Faites votre rclamation auprs de OUIGO pour un litige commercial.
Ainsi, SNCF Voyageurs prendra sa charge la majorit de leffort et nen fera porter quune part minore dans le prix pay par les voyageurs. Ce bouclier permettra de maintenir une augmentation moyenne en-dessous du niveau de linflation constate en 2022 et prvue en 2023, aux alentours de 6,2%.
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